ראשית, בדוק את סיבת דחיית הבקשה. חשוב לדעת את פרטי התוכן שכן התכתבויות שונות בהתאם לסיבות הדחייה. בדרך כלל, בקשת ESTA תאושר די מהר. זאת אלא אם יש בעיות כלשהן. גם אם סטטוס הבקשה הפך ל"אישור נסיעה תלוי ועומד", זה רק זמני ובדרך כלל הבקשה תאושר. אם תהיה בעיה כלשהי עם הבקשה, הסטטוס ישתנה ל"אישור נסיעה נדחה" ולא תותר נסיעה עם ESTA. בהמשך הדף יש פירוט של הסיבות הנפוצות ביותר לדחייה. בדוק אם אתה זכאי להגיש בקשה חוזרת ל-ESTA אחרת שקול להגיש בקשה לוויזה.

חשוב מאוד לדעת את הסיבת הסירוב. זאת על מנת שתדעו כיצד להתמודד איתה, שכן הטיפול בבקשה שנדחתה שונה בהתאם לסיבות. 
השאלות בבקשת ESTA נועדו להרחיק מטיילים שעלולים להוות איום על ארה"ב, על ידי בדיקת ההיסטוריה הרפואית של המבקש בעבר, היסטוריית המעצרים והרישומים הפליליים. ברוב המקרים, תשובה "כן" אפילו לאחת מהשאלות הללו תגרום לדחיית הבקשה.
במקרים לא מעטים, בקשה עשויה להידחות אם המבקש לחץ בטעות על "כן" על שאלה שהוא או היא התכוונו להשיב "לא". ישנה חשיבות עליונה לבדוק היטב אם יש מידע שגוי או שגוי בעת הגשת בקשה ל-ESTA.